FAQ

  • Q.
    VPN 연결 안내 팝업을 숨기는 방법
    A.

    비트디펜더는 보호 중인 기기가 연결된 Wi-Fi 네트워크의 보안 설정 상태가 취약하거나 공개용 Wi-Fi 네트워크인 경우, 비트디펜더 VPN 을 사용하여 추가 보호 계층을 구성하도록 팝업을 통해 안내합니다. 

     

    [VPN 연결 안내화면]  

     

     

    하지만, 이러한 팝업이 조금 성가시게 느껴진다면 Wi-Fi 공유기의 보안 설정을 강화하거나 비트디펜더의 설정을 변경하여 더 이상 표시하지 않도록 할 수 있습니다.

          

     

    [Wi-Fi 공유기 보안 설정 강화] 

    Wi-Fi 공유기(라우터)를 가정 또는 사무실에서 직접 관리하신다면 해당 Wi-Fi 공유기의 비밀번호 설정 메뉴에서 비밀번호의 강도를 영어+숫자+특수문자 등으로 강력하게 설정하고 AES 암호화를 사용하도록 Wi-Fi 네트워크 설정을 WPA2/WPA2PSK로 변경하면 비트디펜더는 보안이 강화된 Wi-Fi에 접속하는 것으로 식별하여 VPN 연결 권장 팝업 화면을 더 이상 표시되지 않습니다.

     

     

    [비트디펜더 제품 설정] 

    위와 같이 Wi-Fi 보안 설정을 강화했음에도 불구하고 계속해서 안내 팝업이 표시된다면, 비트디펜더 제품 설정에서 해당 Wi-Fi 공유기를 홈 또는 사무실 Wi-Fi 로 설정하면 더 이상 안내 화면이 표시되지 않습니다.  

    (만약, 공항,커피숍 등에서 제공하는 공개용 Wi-Fi라면 이 설정은 적용되지 않으며, 고객님의 보안을 위해 안내 팝업은 항상 표시가 됩니다. 이 경우 3번 조치를 참조해 주시기 바랍니다) 

           

    1. 비트디펜더 제품의 좌측 메뉴에서 '시스템 보호' > '취약점 검사' 메뉴에서 '열기'를 클릭합니다.    

     


            

    2. 연결된 Wi-Fi 공유기를 직접 관리하고 있으며 신뢰한다면 홈 또는 사무실 Wi-Fi로 설정하여 등록할 수 있습니다.  

     


      

    '홈' 또는 '사무실' Wi-Fi를 선택하고 나타난 목록에서 주로 사용하시는 Wi-Fi를 선택합니다.   

     

       

          

    3. 또는 비트디펜더 VPN을 실행한 후, '설정' > '고급 설정' 메뉴에서 '자동 연결' 항목을 해제합니다.     

     


        

    비트디펜더 VPN은 안전한 인터넷 연결을 보장하지만, 이로 인한 약간의 인터넷 속도 저하가 발생할 수 있으며 주요 기능과 제공 혜택은 다음과 같습니다. 

     

    [제공 기능] 

    * 온라인 서핑 및 기타 활동을 비공개로 안전하게 유지 

    * 익명 브라우징 지원 : IP숨김, 데이터 유출 방지 

    * 국가별로 제한된 컨텐츠 잠금 해제 

    * 개인정보 보호(검색 등 온라인 로그 확인 불가) 

     

    [중요 혜택] 

    *모든 비트디펜더 사용자에게 일일 200MB까지 무료 제공(AV, IS, TS, BMS 모두 동일함, 구매한 디바이스 수량에 대해 모두 개별 무료 트래픽 제공) 

    *무제한 데이터 사용을 희망하는 고객께서는 센트럴 내부에서 유료로 구매하셔야 하며,  이 경우, 본사를 통한 직접 구매 및 과금이 되므로 한국에서는 취소/환불이 불가합니다. 

      

     

    감사합니다. 

  • Q.
    Bitdefender Password Manager 마스터 비밀번호 재설정 방법
    A.

    마스터 비밀번호를 변경하고 Bitdefender Password Manager에서 새 비밀번호를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

     

    1. 브라우저 확장 프로그램을 설치한 후, 웹 브라우저 툴바에서 Password Manager 아이콘을 클릭하세요.

     

    2. 볼트 잠금을 해제하려면 현재 마스터 비밀번호를 입력하세요.

     

     

     

    * 현재 마스터 비밀번호가 기억나지 않으면 해당 화면 하단에 있는 '비밀번호 분실' 옵션을 클릭합니다. 이후

     Bitdefender Password Manager 초기 설정 시 제공된 24자리 복구 키를 입력한 다음, 새 마스터 비밀번호를 입력

    합니다. 마스터 비밀번호와 복구 키를 모두 잊어버렸거나 잃어버린 경우 Bitdefender 담당자에게 문의하세요.

     계정을 재설정하면 Bitdefender Password Manager에 저장된 모든 데이터와 비밀번호가 지워집니다.

     

    3. Password Manager의 왼쪽 상단에서 사이드바 메뉴를 클릭하여 설정 메뉴 항목으로 이동합니다.




    4. 계정 섹션에서 '내 계정' 버튼을 클릭합니다.


     

     

    5. Password Manager 가입에 대한 정보 창이 표시되니다. 마스터 비밀번호 변경 버튼을 클릭합니다.

     

     

     

     

    6. 현재 마스터 비밀번호를 입력한 다음 새 마스터 비밀번호를 입력하세요. (새 마스터 비밀번호는 최소 8, 최소 1개의 소문자, 1개의 대문자, 1개의 숫자를 포함해야 합니다)


    7. 완료되면 변경버튼을 클릭합니다.


     

     

     

     

    8. Bitdefender가 이전 마스터 비밀번호를 재설정할 때까지 잠시 기다립니다. 웹 브라우저를 종료하지 않도록 주의하세요.


     

     

     

     

    9. 다음으로 새로운 24자리 복구 키가 제공됩니다. 복구 키를 안전한 장소에 기록해두고 잃어버리지 않도록 합니다.

     

     

     

     

    10. Bitdefender Password Manager에서 로그아웃됩니다. 볼트를 잠금 해제하려면 방금 설정한 새 마스터 비밀번호를 사용합니다.

     

     

     

  • Q.
    Bitdefender Premium VPN 기능 설명
    A.

    Bitdefender Premium VPN 기능 설명

    메인 화면

    - 연결 상태: 연결된 국가와 상태를 볼 수 있습니다.
    - 연결 시간: 누적된 연결 시간을 확인할 수 있습니다.
    - 광고 및 추적기 차단: 광고 및 추적기를 차단하거나 웹사이트를 차단에서 제외하도록 개인 정보 설정을 조정합니다.
    - 보안 트래픽: 트래픽 사용량을 확인합니다.
    - 사용자의 IP 주소
    - 킬-스위치 활성화: 인터넷 킬-스위치의 메뉴로 이동합니다.





    위치 선택

    - 위치 설정: 위치 설정 후 연결 성공 시 트레이 아이콘이 바뀌는 것을 확인하실 수 있습니다.




    일반

    - 시작 시 열기: 기기가 시작할 때 Bitdefender VPN이 자동으로 실행됩니다.
    - 최신 위치 표시: 빠른 엑세스를 위해 홈 화면에 최신 위치를 표시합니다.
    - 대시보드 데이터 표시: VPN 홈 화면에 주제, 통계 및 기타 유용한 정보를 표시합니다.
    - 대시보드 데이터 삭제
    - 테마 설정: 자동 / 라이트 모드 / 다크 모드 중 테마를 선택합니다.
    - 사용 언어: 표기할 언어를 선택합니다.
    - 알림 설정: 알림 기본 실행을 관리합니다.
    - 로컬 네트워크: 로컬 네트워크와 장치에 대한 엑세스를 허용합니다.
    - Bitdefender VPN 개선에 참여하기: 제품 기능 향상을 위해 익명의 제품 보고서를 제출합니다.
    - 모든 설정 초기화: VPN을 다시 설치할 필요 없이 원래 설정으로 되돌립니다.




    프라이버시

    - 인터넷 킬-스위치: VPN 연결이 잠시라도 많아지면 모든 인터넷 트래픽을 중지합니다.
    - 광고 블로커 및 안티-트래커: 광고와 추적기를 차단하여 더욱 빠르고 깨끗한 웹을 즐길 수 있습니다.



    자동 연결

    - 장치 시작: Windows 시작 시 VPN이 연결됩니다.
    - 안전하지 않은 Wi-Fi: 공용 또는 보안되지 않은 Wi-Fi 네트워크를 사용할 때마다 VPN을 연결합니다.
    - P2P 앱: P2P 파일 공유 앱을 시작할 때 VPN을 연결합니다.
    - 특정 애플리케이션 또는 웹사이트: 특정 앱 및 웹사이트에 액세스할 때 VPN을 연결합니다.
    - 웹 사이트 카테고리: 특정 웹사이트 카테고리를 방문할 때 VPN을 연결합니다.




    고급

    - 분할 터널링: VPN을 우회하고 인터넷에 직접 액세스할 앱과 웹사이트를 선택합니다.
    - 프로토콜: 데이터 전송에 사용할 VPN 프로토콜 유형을 선택합니다.
    - 앱 트래픽 최적화: VPN에 연결했을 때 가장 필요한 앱의 인터넷 트래픽에 우선순위를 지정합니다.



    내 계정

    - 프로필 수정: 계정을 관리할 수 있는 Bitdefender 계정으로 이동합니다.
    - 사용권: 구매한 사용권에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
    - 사용권 관리: 사용권을 관리할 수 있는 Bitdefender 센트럴로 이동합니다.
    - 계정 전환: 다른 계정으로 로그인 할 수 있습니다.



    지원

    - 지원 센터
    - 커뮤니티에 문의



    정보

    - 사용권 동의서
    - 개인정보 처리방침
    - 타사 라이센스 정책

     

  • Q.
    멀웨어로 탐지된 파일의 복구와 설정
    A.

    탐지한 멀웨어의 처리 방법을 '자동으로 처리'로 설정(기본 설정값)한 경우, 탐지된 멀웨어의 종류에 따라 검역소로 이동되지 않고 삭제될 수도 있습니다. 

    멀웨어로 탐지된 파일을 다시 복구해야 할 필요가 있을 경우, '경고' 로그에서 복구가 가능하며, 처리 방법을 '검역소로 이동'으로 설정하여 별도로 보관할 수 있습니다.     

     

      

    [복구 방법]    

    1. 비트디펜더 메인 화면의 좌측 메뉴에서 '알림' 클릭합니다.

     

    2. 아래 그림의  '경고' 항목에서 삭제된 파일에 대해 '복구' 버튼을 클릭합니다.

     


      

     

    [설정 방법]    

    또한, 계속해서 멀웨어로 탐지된 파일을 삭제하지 않고 검역소에 보관하려면 다음과 같이 설정합니다. 

    이 설정은 신뢰하는 파일을 비트디펜더가 멀웨어로 의심하여 삭제하는 경우에 유용합니다.

      

    1. 비트디펜더 제품의 '시스템 보호 > 안티바이러스 설정 > 고급'을 클릭합니다. 

     

    2.아래 그림과 같이 위협 요소 처리 방법에서 '검역소로 이동'을 선택합니다. 

             


      

    참고: 검역소에서 복구된 파일은  앞으로 검사하지 않도록 자동으로 '검사 제외 관리' 목록에 등록됩니다.              

     

     

    감사합니다.

  • Q.
    인터넷 연결이 불가능한 PC에서 비트디펜더 제품 업데이트 방법
    A.
    산업 목적의 특수한 환경이나, 다른 목적에 의해, 컴퓨터를 인터넷에 연결할 수 없는 상황이 있을 수 있습니다.
    이 경우, 인터넷이 연결된 PC에서 비트디펜더 업데이트 파일을 다운로드 받아, USB 등 이동식 저장 매체를 활용해서
    인터넷 연결이 불가한 PC에 설치된 비트디펜더 제품의 바이러스 정의와 엔진 버전을 업데이트 할 수 있습니다.

    [주의]
    Weekly.exe 응용 프로그램은 바이러스 정의 및 엔진 업데이트 전용입니다. 
    비트디펜더 제품을 업데이트 하려면, 반드시 인터넷 연결을 사용하여 제품을 업데이트 해야 합니다. 

    Weekly.exe을 사용하여 비트디펜더를 오프라인으로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 인터넷 연결이 가능한 PC에서 다음의 링크에 접속합니다.

    2. Latest Version을 클릭합니다.


    3. 목록에서 지원하는 비트디펜더 제품 버전을 확인하고, 시스템(32Bit/64Bit/arm64)을 선택한 후 파일을 다운로드 합니다.

    4. 해당 파일(weekly.exe)을 USB 등 이동식 저장매체 저장한 후, 인터넷 연결이 불가능한 PC에 복사합니다.

    5. 인터넷 연결이 불가능한 PC에서 해당 파일(weekly.exe)을 더블 클릭하여 설치를 시작합니다.

    6. 업데이트 파일의 설치가 진행되는 동안 실시간 감시기,방화벽 등 보안 모듈이 재시작하며, 업데이트 적용을 완료합니다.






    감사합니다.