FAQ

  • 비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)
    Q.
    비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)
    A.

    비트디펜더의 모든 Windows, Mac, Android용 제품에 대한 사용권 등록 절차에 대해 안내드립니다.

     

    비트디펜더 제품은 비트디펜더 센트럴 웹사이트를 통해 사용권을 등록/관리하고 제품을 다운로드 할 수 있으며, 더 나아가 사용자의 디바이스에 대한 원격 보안 명령과 위치 찾기 기능을 제공합니다. 
    정품 사용권을 등록하거나 30일 체험판을 이용하려면, 비트디펜더 센트럴 사이트에 접속하여 새로운 계정을 생성한 후, 로그인합니다.


    * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 웹브라우저 접속을 통해 센트럴 웹페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.
    (※ 모바일 시큐리티 또는 모바일 센트럴 앱에서 입력할 경우, 라이선스 코드 입력에 따른 사용권 변경 상태를 미리 확인할 수 없으며 연장(갱신) 목적으로 활성화하려는 경우에는
    사용 기간이 누적되지 않고 새로운 기간으로 시작되기 때문에 반드시 주의해 주시기 바랍니다.)
    * 비트디펜더는 Internet Explorer를 지원하지 않기 때문에 Chrome, Edge, Firefox를 통한 접속을 권장드립니다.
    * 라이센스 코드를 입력할 때 팝업 화면의 사용권 적용 내용을 반드시 확인한 후 최종 활성화를 진행해 주시기 바랍니다.
    * 갱신(연장)은 보유중인 사용권과 등급 및 보호수량이 모두 동일한 경우에 한하여 적용이 가능합니다. 


    [비트디펜더 사용권 활성화 방법]    
    * 비트디펜더 계정이 없다면, 아래의 센트럴 웹사이트에서 '생성하기' 버튼을 클릭하여 새로운 계정을 생성해 주시기 바랍니다.
    * 로그인 문제(비밀번호 분실 등)가 발생되었을 때 보다 편리하게 해결할 수 있도록 다른 계정(페이스북, 구글 등)으로 로그인하지 마시고 유효한 주소로 비트디펜더 계정을 생성해 주시기 바랍니다.
    * 이미 계정이 있으시다면 PC 혹은 모바일 웹 브라우저로 비트디펜더 센트럴에 접속 후, 로그인합니다.
      : 비트디펜더 센트럴 웹사이트 : https://central.bitdefender.com/

    1. 비트디펜더 센트럴 로그인 후, 아래의 그림과 같이 정품 라이센스 코드를 입력합니다.
        : 좌측 '내 사용권' 메뉴 이동 > '코드로 서비스 활성화(또는 상단 '+코드로 활성화')' 버튼 클릭 > 라이센스 코드 입력 > '활성화' 클릭




    2. 라이센스 코드 입력 후, 팝업 화면의 사용권 적용 내용을 확인한 후에 원하는 항목으로 선택하여 최종 활성화합니다.
        : '새 사용권 추가' 또는 '현재 사용권 연장' 항목 중 선택 > '활성화 확인' > 최종 활성화 완료
        * 비트디펜더 사용권은 아래의 2-1, 2-2 방법 중 선택하여 사용할 수 있습니다.  
        * 2개 이상 사용권을 연속 입력할 경우, 기간 연장 또는 사용대수 증가 중 택하여 사용할 수 있습니다.
          (2-2. 선택1, 2 참고)
        * 단, 사용 기간 연장은 모든 사용권의 등급과 보호수량이 모두 동일한 경우에 한하여 적용되며, 전체 사용 기간은 5년을 초과할 수 없습니다.
        * 반드시 사용권 적용 내용을 확인하여 활성화를 진행해 주시기 바랍니다.

      2-1. 새로운 사용권을 입력했을 때
            : 비트디펜더를 처음 사용하거나 보유중인 사용권과 다른 새로운 사용권을 입력했을 시 아래 이미지와 같이 '새 사용권 추가' 항목만 확인됩니다.
            * 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다.



      2-2. 기존과 동일한 사용권을 입력했을 때
            : 보유중인 사용권과 동일한 사용권을 입력했을 시 '현재 사용권 연장'과 '새 사용권 추가' 항목이 확인됩니다.
              아래의 두가지 방법 중 선택하여 사용할 수 있습니다.

      (선택 1.) 사용 기간 연장을 희망하는 경우,
                 : 아래의 이미지와 같이 '현재 사용권 연장' 항목 선택 후 최종 활성화
                 * 이 경우, 보호 수량은 기존과 동일하며 선택한 사용권의 사용 기간이 연장되어 적용됩니다.



      (선택 2.) 장치를 추가하여 사용을 원하는 경우,
                 : 아래의 이미지와 같이 '새 사용권 추가' 항목을 선택 후 최종 활성화
                 * 이 경우, 새로운 사용권으로 등록되어 설치할 수 있는 수량이 증가됩니다.
                     * 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트되기 때문에 각 사용권의 활성화 일자에 따라 만료일이 상이할 수 있습니다.
                 * 기존 사용권에 연장되지 않으므로 주의해야 하며, 사용 기간 연장을 원하는 경우에는 (선택 1.)을 참조해 주시기 바랍니다.



    ※ 비트디펜더 사용권은 제품 등급과 보호대수가 모두 동일한 경우에만 한하여 연장(갱신)이 가능합니다.
       * 보유중인 사용권과 제품명이 동일하더라도 사용대수가 상이하면 새로운 사용권으로 인식됩니다. 
           * 보유중인 사용권과 등급은 동일하나 사용대수가 다른 사용권을 활성화하게 되면 아래와 같이 각 사용권의 활성화 일자에 따라 만료일이 상이할 수 있습니다.
          ex) 보유중인 사용권: Total Security 5Device 만료 2025-01-05 ▶ 새로운 사용권: Total Security 10Device 만료 2026-12-10
       * 만약, 업/다운그레이드 예정으로 새로운 사용권을 구매하셨다면 코드를 보관하고 계셨다가 보유중인 사용권이 만료되는 시점에 입력하여 사용해 주시기 바랍니다.   

    ※ 비트디펜더는 '보유 중인 사용권의 남은 기간 + 새로운 사용권의 사용 기간'의 합이 5년을 초과할 수 없습니다.
       만약, 5년을 초과하도록 여러 라이센스 코드를 입력할 경우, 누적 5년이 초과된 코드는 새로운 사용권으로 등록되어 설치 수량이 늘어나는 방법으로 적용되기 때문에 주의해 주시기 바랍니다.
       사용 기간이 초과되는 코드는 보관하고 계시다가 적정한 기간이 지난 후 전체 사용 기간이 5년을 초과하지 않을 때 입력하여 사용해 주시기 바랍니다.
       * 전체 사용 기간의 합이 5년을 초과하지 않을 때 입력이 가능하며 입력 시 팝업 화면에서 '현재 사용권 연장' 항목이 확인됩니다.
       * 참고로, 비트디펜더 1년 사용권은 366일로 1년 사용권 기준으로 한번에 최대 4개까지 연속 입력이 가능합니다.

    3. 최종 활성화가 완료되었다면, 좌측 '내 장치' 메뉴로 이동 후 제품을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
      * 자세한 안내는 고객지원 > 자주하는 질문(FAQ)에서 '비트디펜더 설치 안내'를 참조해 주시기 바랍니다.

    비트디펜더 코리아 유튜브 채널을 통해서 활성화 및 설치 방법을 영상으로도 확인해 보실 수 있습니다.
    * 센트럴 업데이트에 따라 활성화 코드 입력창 UI가 변경되어 실제 입력화면과 다를 수도 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
      센트럴 화면 최신 버전은 상단 안내 내용에 첨부된 이미지로 확인해 주시기 바랍니다.



    감사합니다.
  • 비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 및 설치 방법 (주의사항)
    Q.
    비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 및 설치 방법 (주의사항)
    A.

    비트디펜더 모바일 시큐리티는 다음의 순서대로 사용권을 등록하고 스마트폰에 설치할 수 있습니다. 

    다음의 안내와 설치 방법 동영상을 참고하여 설치해 주시기 바랍니다.

      

    * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다. 

      (※ 모바일 앱에서 활성화 할 경우, 팝업 Activation Code 목록을 확인할 수 없기 때문에 갱신(연장) 목적으로 활성화시 적용되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.)

    * 비트디펜더 사용권 활성화시 꼭 팝업 목록을 확인하여 적용을 원하는 항목을 선택해 주시기 바랍니다. 

     

    [비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 방법]

    1. 비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com) 로그인 

      * 사용권 등록시 반드시 아래의 PC 웹 브라우저를 통해 비트디펜더 센트럴 웹 페이지에 접속해 주시기 바랍니다.

      * 비트디펜더 센트럴은 Chrome, Microsoft Edge, Firefox를 지원합니다.

        (주의 : Internet Explorer를 지원하기 않기 때문에 로그인 또는 UI의 출력이 불안정할 수 있습니다.) 

     

     

     

    2. '내 사용권' 메뉴에서 '+ 코드로 활성화'를 클릭하여 라이센스 키(코드) 입력 후, 팝업 항목을 선택하여 활성화

     

      * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.

      * 사용권 등록 방법은 FAQ '비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)'에서 자세히 확인해 보실 수 있습니다.

     

      

     

    3. 구글 플레이(Google Play) 또는 앱 스토어(App Store)에서 비트디펜더 모바일 시큐리티 다운로드 및 설치 

     

     

     

    4. 설치 과정에서 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인 

     

     

     

       

    [How to install and Set Up Bitdefender Mobile Security for Android] -  영문

       

    * 구글 플레이 또는 인앱 구매를 하시면 기술 지원 및 교환/반품 절차가 불가하오니, 비트디펜더 한국 쇼핑몰을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 

      아울러, 비밀번호 분실시 재설정 관련하여 보다 편리할 수 있도록 구글 ID로 로그인하지 마시고 비트디펜더 계정을 사용해 주시면 감사하겠습니다.

     

     

    감사합니다.

  • 해외 지역에서 제품 활성화 방법 - 지역 제한
    Q.
    해외 지역에서 제품 활성화 방법 - 지역 제한
    A.

    비트디펜더 코리아 공식 홈페이지에서 구매하신 제품의 활성화 코드는 기본적으로 한국에서만 활성화할 수 있습니다.  

    최초 활성화에만 IP 지역 제한을 하기 때문에 한국에서 한 번 활성화한 다음에는 해외 어디에서나 사용이 가능합니다.   

     

    만약, 해외 지역에서 구매하시고 해당 지역에서 활성화를 진행하시면 '지역 제한' 이라는 안내가 나타납니다. 

    이 경우, VPN 프로그램을 이용하여 한국 지역 IP를 얻은 다음 비트디펜더 센트럴 홈페이지에서 제품을 활성화 하신 후

    평소처럼 사용하시면 됩니다.

     

    혹시 VPN 사용 절차가 번거로우시거나 인터넷 속도가 느려서 불편하시다면 홈페이지 내 고객지원 1:1 문의 게시판을 통해 문의를 바랍니다. 

    제품 코드 활성화를 위한 도움을 드리도록 하겠습니다.  

     

     

    [해외에서 활성화 절차]

    1. 비트디펜더 Premium VPN 또는 기타 유/무료 VPN 프로그램을 이용하여 한국 지역 IP를 할당 받습니다.    
      * 비트디펜더 Premium VPN 체험판(30일) 사용을 원하신다면 1:1 게시판에 이용 문의 글을 남겨주세요.
        체험판 코드 및 코드 활성화 방법 안내를 도와드리겠습니다.  

    2. 비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com)에 접속 후 계정으로 로그인합니다. 

    3. '내 사용권(My Subscriptions)' 메뉴로 이동합니다. 

    4. [+ 코드로 활성화(Activate with code)]를 클릭하고, 제품코드를 입력하여 활성화 합니다. 
      * 코드는 최초 1회 활성화하면, 이후부터 센트럴 계정을 통해 지역 제한 없이 제품을 사용할 수 있습니다.   

     

     

    [VPN 사용 예시] 

    비트디펜더 Premium VPN을 이용하여 활성화하는 방법에 대해 안내해드립니다.    

     

    1. 비트디펜더 Premium VPN UI를 오픈합니다.

     

    2. 메인 화면에서 '위치'를 클릭합니다. 

     

     

     

    3. 우측 국가 지역 리스트 중 '대한민국'을 선택합니다. 

     


     

    4. '대한민국' 지역으로 연결 

     * 서버와 연결이 이뤄지지 않는 경우, '연결'을 다시 클릭하여 동일한 지역 내 다른 서버로 연결을 재시도합니다. 

     


     

    5. 비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com)에 접속 후 계정으로 로그인합니다.  

     

    6. '내 사용권(My Subscriptions)' 메뉴로 이동합니다. 

     

    7. [+ 코드로 활성화(Activate with code)]를 클릭하고, 제품코드를 입력하여 활성화합니다. 

      * 코드는 최초 1회 활성화하면, 이후부터 센트럴 계정을 통해 지역 제한 없이 제품을 사용할 수 있습니다.   

     

    8. Premium VPN의 연결을 종료합니다. 

      * Premium VPN은 사용 기간 동안 트래픽을 무제한으로 사용할 수 있습니다. 

     

    비트디펜더의 Premium VPN 제품코드를 활성화하거나 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 

    홈페이지 > FAQ > 제품등록> "Premium VPN 제품코드 활성화 및 설치 방법"을 통해 확인할 수 있습니다.   

     

     

    감사합니다.

  • 사용권이 등록된 비트디펜더 센트럴 계정 변경 방법
    Q.
    사용권이 등록된 비트디펜더 센트럴 계정 변경 방법
    A.
    비트디펜더 제품은 사용권(라이센스 코드)를 비트디펜더 센트럴 계정에 등록한 다음, 해당 계정과 비트디펜더 제품을 연결하여 사용권을 인증할 수 있습니다.
    만약, 사용권이 있지만, 다른 계정으로 로그인되어 체험판으로 표시가 된다면, 다음 방법으로 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 변경할 수 있습니다. 

    1. 비트디펜더의 우측 상단에서 '사람 표시' 아이콘을 클릭한 후, 나타난 화면에서 '계정 전환'을 클릭합니다.  



    2. 새로운 화면이 나타나면 라이센스 코드(활성화 코드)가 이미 입력된 비트디펜더 계정으로 로그인 합니다. 


      
    3. 잠시 후, 전환된 계정이 보유한 사용권으로 변경되는 것을 확인할 수 있습니다. 
       
     
    감사합니다.
  • 스마트폰 교체로 인한 모바일 시큐리티 사용권 이전
    Q.
    스마트폰 교체로 인한 모바일 시큐리티 사용권 이전
    A.

    스마트폰을 교체한 후, 이미 보유 중인 모바일 시큐리티를 새로운 스마트폰에 설치하는 방법에 대한 안내입니다.  

     

    비트디펜더 제품은 사용권(라이센스 코드)을 비트디펜더 센트럴 계정에 등록한 다음, 해당 계정과 비트디펜더 제품을 연결하여 사용권을 인증할 수 있습니다. 

    새로운 스마트폰으로 교체했다면, 다음의 방법으로 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인하기만 하면 사용권 이전이 가능합니다.   

     

     

    [비트디펜더 센트럴에서 기존 스마트폰 삭제]      

    1. 비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com) 웹사이트에 로그인합니다.  

     


           

    2. 좌측의 '대시보드' 메뉴 클릭 후 보안 대시보드 화면의 '내 장치' 에서 더 이상 사용하지 않는 예전 스마트폰을 선택하여 클릭한 후 나타나는 세부 정보 페이지의 우측 상단 '제거'를 선택합니다.    

       



        

    3. '장치 제거' 팝업이 나타나면 '제거' 를 선택하여 센트럴에서 완전하게 제거합니다.

    * 제거 후 새로고침을 하고 '내 장치' 메뉴를 선택하시면 기기가 정상적으로 삭제되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.  

     


       

    4. 제거가 완료되면 브라우저의 '새로 고침'을 클릭하고 사용 가능한 라이센스 수량이 정상적으로 반영되었는지 확인합니다.  

     


     

     

    [모바일 시큐리티 다운로드 및 설치]   

    1. 구글 플레이 또는 앱 스토어로 이동하여 'Bitdefender mobile security' 혹은 '비트디펜더 모바일 시큐리티'를 검색하여 다운로드 및 설치합니다.  

     


           

    2. 설치 과정에서 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인합니다.   

     

      

     

    만약,  새로운 스마트폰에 비트디펜더 모바일 시큐리티가 이미 설치되어 있다면, 다음의 방법으로 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인합니다. 

     

     

    [비트디펜더 계정 변경 방법]  

    1. 비트디펜더 모바일 시큐리티를 실행합니다. 

     

    2. 좌측 하단 메뉴에서 점 세개 아이콘의 '자세히'를 누른한 후, 나타난 상단 메뉴에서 '내 계정'을 선택합니다. 

     

      

       

    3. '내 계정' 화면에서 '로그아웃'을 클릭한 후, 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 다시 로그인합니다.  

      

     

    감사합니다.

  • Premium VPN 제품코드 활성화 및 설치 방법
    Q.
    Premium VPN 제품코드 활성화 및 설치 방법
    A.

    발급 받은 비트디펜더 Premium VPN 제품코드를 입력하는 방법은 다음과 같습니다.

     

    1. 비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com)에 접속 후 계정으로 로그인합니다. 

     

    2. '내 사용권' 메뉴로 이동합니다.

     

    3. "+ 코드로 활성화" 를 눌러 발급 받은 프리미엄 VPN 제품코드를 입력합니다.

    예시>
     

     

    비트디펜더 Premium VPN 제품코드를 활성화 한 이후 부터는 Premium VPN을 설치하거나 

    이미 설치 중인 비트디펜더 VPN을 Premium VPN으로 전환하여 사용할 수 있습니다.

     

    Premium VPN을 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

     

    1. 비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com)에 접속 후 계정으로 로그인합니다. 

     

    2. '내 사용권' 메뉴로 이동합니다.

     

    3. 'Bitdefender Premium VPN' 우측의 '설치'를 클릭 후 설치파일을 다운로드 합니다.


    4. 다운로드 받은 설치 파일을 실행합니다.


    예시>

     
     이미 설치 중인 VPN을 Premium VPN으로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

     

    1. 바탕화면의 VPN 아이콘 또는 트레이아이콘을 클릭하여 실행 중인 VPN을 오픈합니다. 

     

    2. VPN 우측 최상단에서 '설정' 을 클릭합니다.



     

    3. '내 계정' 메뉴를 클릭합니다.

     

    4. '계정 전환' 메뉴를 클릭 후 비트디펜더 계정으로 재로그인 합니다.
     * 해당 비트디펜더 계정에는 Premium VPN 제품코드가 활성화 되어 있어야 합니다.


      

     5. '설정' > '내 계정' > '사용권' 항목이 Premium VPN으로 변경되었는지 확인합니다.

     



      

    감사합니다. 

  • 체험판 및 비매품(NFR)의 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키를 적용하게 될 때의 사용 기간
    Q.
    체험판 및 비매품(NFR)의 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키를 적용하게 될 때의 사용 기간
    A.

    비트디펜더 체험판 또는 프로모션 비매품(NFR)의 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키(활성화 코드)을 적용하게 될 때의 사용 기간에 대해 아래와 같이 안내 드립니다.

     

    1. 체험 사용 기간 중에 정품 키를 적용하게 되면 사용 기간은?

     

     체험 사용 기간이 남은 상태에서 정품 사용 키를 적용하면, 체험 사용 기간은 모두 사라지며 정품 사용 기간이 적용됩니다. 예를 들어 체험 사용 기간이 '20일 남음' 인 상태에서 1년 사용권 '366 일'을 적용하면, '366일 남음'으로 적용됩니다. 따라서, 제품 구매후, 체험 사용 기간이 종료된 시점에서 제품 사용권을 적용하시면 사용 기간을 연장하는 효과가 있습니다.

     

    참고! : 정품 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키를 적용하시면, 남은 사용 기간 + 정품 사용 기간으로 누적 적용 됩니다. 예를 들어 정품 사용 기간이 '100일 남음' 상태에서 정품 1년 사용권 '366 일'을 적용하면, '466일 남음'으로 적용됩니다. 물론, 2년, 3년 사용권도 동일하게 누적하여 적용이되므로 프로모션 조건이 좋을 때, 미리 구매해서 사용 기간을 누적 적용하시기 바랍니다.

     

    2. 제품 구매후, 정품 키(활성화 코드)에 대한 활성화 유예 기간 안내

     

     비트디펜더 코리아에서 구매하신 정품 키는 구매 일로부터 사용 기간이 차감되지 않으며, 정품 키(활성화 코드)를 입력하시는 순간부터 사용 기간이 차감되며, 구매하신 정품 키는 3년 안에 적용(활성화)하시면 됩니다.

     

    3. 정품 키(활성화 코드) 적용 방법 및 적용 예시 안내

     

     비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com) '내 사용권' 메뉴를 클릭하신 후,우측 상단의 '활성화 코드' 를 클릭하여 입력하실 수 있습니다. 코드를 입력하면, 사용권의 변경 상태를 팝업으로 예시해 주며, 예시된 사용기간, 대수를 확인 후, 승인해야 만 사용권이 적용됩니다. 

     

     

    감사합니다.