FAQ

  • Q.
    비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)
    A.

     

    비트디펜더의 모든 Windows, Mac, Android용 제품에 대한 사용권 등록 절차에 대해 안내 드립니다. 

     

    비트디펜더 제품은 비트디펜더 센트럴 웹사이트를 통해 제품의 사용권을 등록/관리하고 제품을 다운로드 할 수 있으며, 

    더 나아가 사용자의 디바이스에 대한 원격 보안 명령과 위치 찾기 기능을 제공합니다.

     

    정품 사용권을 등록하거나 30일 체험판을 이용하려면, 비트디펜더 센트럴 사이트에 접속하여 새로운 계정을 생성한 후, 로그인 합니다.

     

     

    * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다. 

    (※ 모바일 앱에서 활성화 할 경우, 팝업 Activation Code 목록을 확인할 수 없기 때문에 갱신(연장) 목적으로 활성화시 적용되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.)

    * 비트디펜더는 Internet Explorer를 지원하지 않기 때문에 Chrome, Edge, Firefox를 통한 접속을 권장드립니다.

    * 비트디펜더 사용권 활성화시 꼭 팝업 목록을 확인하여 적용을 원하는 항목을 선택해 주시기 바랍니다.

    * 갱신(연장)을 희망하실 경우, 기존 사용권과 등급 및 보호수량이 동일한 경우에 한하여 적용이 가능합니다. 

     

     

    [비트디펜더 사용권 활성화 방법]

    * 비트디펜더 계정(이메일 주소)이 없다면, 아래의 센트럴 웹 사이트에서 신규 계정을 생성해 주시기 바랍니다.

      : 비트디펜더 센트럴 웹사이트 : http://central.bitdefender.com



    1. 비트디펜더 계정으로 로그인 후, 아래의 그림과 같이 정품 활성화 코드(라이센스 키)를 입력합니다.

      - 좌측 '내 사용권' 메뉴 이동 > '+코드로 활성화' 버튼 클릭 > 활성화 코드(라이센스 키) 입력 > '활성화' 클릭

     

     

     

     

    2. 활성화 코드(라이센스 키)를 입력 후, 활성화 버튼을 클릭하면 아래의 이미지와 같이 팝업창에서 사용권 적용 정보를 확인할 수 있습니다.

      * 비트디펜더 사용권은 갱신(연장) 또는 보호대수 증가 중 택하여 사용하실 수 있습니다.

      * 단, 갱신(연장)을 희망하신다면 기존 사용권과 등급 및 보호수량이 동일한 경우에 한하여 적용이 가능하기 때문에 주의해 주시기 바랍니다.

      * 목록을 클릭하면 라이센스 만료 예정일을 확인해 볼 수 있습니다.  

     

      2-1. 새로운 사용권을 입력했을 때         

            : 비트디펜더를 처음 사용하거나 기존 사용권과 다른 새로운 사용권을 입력했을 시 아래 이미지와 같이 확인할 수 있습니다.

            * 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다.

     

      2-2. 기존과 동일한 사용권을 입력했을 때          

            : 기존과 동일한 사용권을 보호 장치 추가 또는 갱신(연장) 목적으로 입력했을 시 두가지 방법 중 선택하여 사용하실 수 있습니다.

     

            (선택1.) 장치를 추가하여 사용을 원하는 경우,         

                            아래의 이미지와 같이 'Bitdefender Total Security 라이센스로 신규 5대 장치에 보호 추가' 항목을 선택합니다.

                            * 이 경우, 새로운 사용권으로 등록되어 설치할 수 있는 수량이 증가됩니다.

                            * 기존 사용권에 갱신(연장)되지 않으므로 주의해야하며, 갱신(연장)을 원하는 경우 다음의 (선택2.)를 참고해 주시기 바랍니다.

                            * 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다.

     

     

            (선택2.) 사용권 유효 기간 갱신을 원하는 경우,        

                            아래의 이미지와 같이 'Bitdefender Total Security 라이센스로 2023.3.28.까지 사용 기간 연장' 항목을 선택합니다.

                            * 이 경우, 보호 수량은 기존과 동일하며 선택한 사용권의 사용 기간이 갱신(연장)되어 적용됩니다. 

     

     

     * 기존 사용권과 제품명이 동일하더라도 보호대수가 상이하다면 새로운 사용권으로 인식됩니다.

        또한 새로운 사용권이기 때문에 사용 기간은 활성화 시점부터 카운트됩니다.

        ex) 기존 사용권: Total Security 5Device  ▶  새로운 사용권: Total Security 10Device 


     

    * 라이선스 키(코드)를 입력하여 연장할 수 있는 전체 기간은 5년을 초과할 수 없습니다.

      '기존 사용권 남은 기간 + 새로운 사용권 사용 기간'의 합이 5년을 초과한다면, 새로운 사용권으로 등록되어 설치 수량이 증가되는 방법으로 적용되기 때문에 주의해 주시기 바랍니다.

      사용 기간 연장(갱신)을 원하신다면 적정한 시간이 지난 후 추가로 입력하여 사용해 주시기 바랍니다.

      ('기존 사용권 남은 기간 + 새로운 사용권 기간'의 합이 5년을 초과하지 않을 때 갱신(연장)으로 입력이 가능합니다.)

     

     

    3. 최종 활성화가 완료되었다면, 좌측 '내 장치' 메뉴로 이동하여, '비트디펜더 설치' 버튼을 클릭하여 제품을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

      * 자세한 안내는 자주하는질문(FAQ) '비트디펜서 설치 안내'를 참조해 주시기 바랍니다.  

     

     

    감사합니다. 

     

  • Q.
    비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 및 설치 방법 (주의사항)
    A.

     

    비트디페더 모바일 시큐리티는 다음의 순서대로 사용권을 등록하고 스마트폰에 설치할 수 있습니다.

     

    다음의 안내와 설치 방법 동영상을 참고하여 설치해 주시기 바랍니다.

     

     

    * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다. 

      (※ 모바일 앱에서 활성화 할 경우, 팝업 Activation Code 목록을 확인할 수 없기 때문에 갱신(연장) 목적으로 활성화시 적용되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.)

    * 비트디펜더 사용권 활성화시 꼭 팝업 목록을 확인하여 적용을 원하는 항목을 선택해 주시기 바랍니다.

     

     

    [비트디펜더 모바일 시큐리티 사용권 등록 방법]

     

    1. 비트디펜더 센트럴 로그인 

      : 비트디펜더 센트럴 웹사이트 https://central.bitdefender.com

     

      * 사용권 등록시 반드시 아래의 PC 웹 브라우저를 통해 비트디펜더 센트럴 웹 페이지에 접속해 주시기 바랍니다.

      * 비트디펜더 센트럴은 Chrome, Microsoft Edge, Firefox를 지원합니다.

        (주의 : Internet Explorer를 지원하기 않기 때문에 로그인 또는 UI의 출력이 불안정할 수 있습니다.) 

     

     

     

    2. '내 사용권' 메뉴에서 '+ 코드로 활성화'를 클릭하여 라이센스 키(코드) 입력 후, 팝업 항목을 선택하여 활성화

     

      * 비트디펜더 사용권 활성화는 반드시 PC 웹 브라우저 접속을 통해 센트럴 웹 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.

      * 사용권 등록 방법은 FAQ '비트디펜더 제품 사용권 등록 방법 (주의사항)'에서 자세히 확인해 보실 수 있습니다.

     

     

     

     

    3. 구글 플레이(Google Play) 또는 앱 스토어(App Store)에서 비트디펜더 모바일 시큐리티 다운로드 및 설치

     

     

     

     

     

    4. 설치 과정에서 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인

     

     

     

     

     

     

    [How to install Bitdefender Mobile Security for Android] -  영문

     

     

     

    * 구글 플레이 또는 인앱 구매를 하시면 기술 지원 및 교환/반품 절차가 불가하오니, 비트디펜더 한국 쇼핑몰을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 

      아울러, 비밀번호 분실시 재설정 관련하여 보다 편리할 수 있도록 구글 ID로 로그인하지 마시고 비트디펜더 계정을 사용해 주시면 감사하겠습니다.

     

     

     

    감사합니다.

     

  • Q.
    해외 지역에서 제품 활성화 방법 - 지역 제한
    A.

     

    비트디펜더 코리아 공식 홈페이지에서 구매하신 제품의 활성화 코드는 기본적으로 한국에서만 활성화할 수 있습니다. 

    최초 활성화에만 IP 지역 제한을 하기 때문에 한국에서 한 번 활성화한 다음에는 해외 어디에서나 사용이 가능합니다.  

     

    만약, 해외 지역에서 구매하시고 해당 지역에서 활성화를 진행하시면 '지역 제한' 이라는 안내가 나타납니다. 

     

    이 경우, 아래 VPN 프로그램으로 한국 IP를 얻은 다음 비트디펜더 센트럴 홈페이지에서 제품을 활성화 하시고 이후에는 평소처럼 사용하시면 됩니다.

     

    또는 VPN 사용 절차가 번거로우시거나 인터넷 속도가 느려서 불편하시다면, 비트디펜더 센트럴 계정과 임시 비밀번호를 1대1 문의에 남겨주시면, 한국에서 대신 활성화를 진행해 드리겠습니다.

     

     

    [해외에서 활성화 절차] 

    1. 무료 VPN 프로그램 설치

    2. VPN 프로그램에서 한국 IP획득

    3. http://central.bitdefender.com 에 접속 후, 비트디펜더 센트럴 계정으로 로그인

      (또는, 비트디펜더 제품 화면에서 상단 아이콘(사람모양) 클릭 > 'Bitdefender Central 로그인' 이동 후 로그인)

    4. 로그인후, 좌측 메뉴 '내사용권(My Subscriptions)' 이동 > 화면 우측 상단 '+코드로 활성화(Activate with code)'를 선택하여 코드 입력 후, 활성화 진행

     

     

    * 무료 VPN 사용 방법은 아래를 참조하세요

     

    무료 VPN 제공 사이트 : http://www.vpngate.net/en/

    프로그램 다운로드 링크 : http://download.vpngate.jp/common/cd.aspx/vpngate-client-2015.08.31-build-9570.133424.zip  

    사용 안내(블로그 참조) : http://blog.naver.com/babestorys/220050496471

     

     

     

    감사합니다.

  • Q.
    사용권이 등록된 비트디펜더 센트럴 계정 변경 방법
    A.
    비트디펜더 제품은 사용권(라이센스 코드)를 비트디펜더 센트럴 계정에 등록한 다음, 해당 계정과 비트디펜더 제품을 연결하여 사용권을 인증할 수 있습니다.
    만약, 사용권이 있지만, 다른 계정으로 로그인되어 체험판으로 표시가 된다면, 다음 방법으로 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 변경할 수 있습니다. 


    1. 비트디펜더의 우측 상단에서 '사람 표시' 아이콘을 클릭한 후, 나타난 화면에서 '계정 전환'을 클릭합니다.  



    2. 새로운 화면이 나타나면 라이센스 코드(활성화 코드)가 이미 입력된 비트디펜더 계정으로 로그인 합니다. 

      
       
    3. 잠시 후, 전환된 계정이 보유한 사용권으로 변경되는 것을 확인할 수 있습니다. 
       
     

    감사합니다.
  • Q.
    스마트폰 교체로 인한 모바일 시큐리티 사용권 이전
    A.

    스마트폰을 교체한 후, 이미 보유 중인 모바일 시큐리티를 새로운 스마트폰에 설치하는 방법에 대한 안내입니다.  

     

    비트디펜더 제품은 사용권(라이센스 코드)을 비트디펜더 센트럴 계정에 등록한 다음, 해당 계정과 비트디펜더 제품을 연결하여 사용권을 인증할 수 있습니다. 새로운 스마트폰으로 교체했다면, 다음의 방법으로 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인하기만 하면 사용권 이전이 가능합니다.  

     

     

    [비트디펜더 센트럴에서 기존 스마트폰 삭제]   

       

    1. 비트디펜더 센트럴 웹사이트에 로그인합니다 :   

       https://central.bitdefender.com  

     

     

        

     

    2. 좌측의 '내 디바이스' 메뉴에서 더 이상 사용하지 않는 예전 스마트폰을 선택하여 클릭합니다. 

       나타난 화면의 우측 상단의 점 세개 버튼을 클릭하여 '제거'를 선택합니다.  

          

    * 위 그림은 보호 기기에서 제거된 경우에 나타나는 그림입니다. 

     

    * 위 그림은 현재 보호 중인 기기를 제거하려는 경우에 나타나는 그림입니다 

      

        

    3. '기기 제거' 화면에서 '네, 알겠습니다' 를 선택하여 센트럴에서 완전하게 제거합니다. 

     

     

     

    4. 제거가 완료되면 브라우저의 '새로 고침'을 클릭하고 사용 가능한 라이센스 수량이 정상적으로 반영되었는지 확인합니다. 

     

     

     

     

    [모바일 시큐리티 다운로드 및 설치]  

     

    1. 구글 플레이 또는 앱 스토어로 이동하여 'Bitdefender mobile security' 검색하여 다운로드 및 설치합니다. 

       

     

     

    2. 설치 과정에서 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인합니다.  

     

     

      

    만약,  새로운 스마트폰에 비트디펜더 모바일 시큐리티가 이미 설치되어 있다면, 다음의 방법으로 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 로그인합니다. 

     

    [비트디펜더 계정 변경 방법] 

     

    1. 비트디펜더 모바일 시큐리티 실행합니다. 

     

    2. 좌측 하단 메뉴에서 점 세개 아이콘의 '자세히'를 누른한 후, 나타난 상단 메뉴에서 '내 계정' 선택합니다. 

      

     

    3. '내 계정' 화면 상단에서 '로그 아웃'을 클릭한 후, 사용권이 등록된 비트디펜더 계정으로 다시 로그인합니다.  

      

     

    감사합니다.


  • Q.
    체험판 및 비매품(NFR)의 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키를 적용하게 될 때의 사용 기간
    A.

    비트디펜더 체험판 또는 프로모션 비매품(NFR)의 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키(활성화 코드)을 적용하게 될 때의 사용 기간에 대해 아래와 같이 안내 드립니다.

     

    1. 체험 사용 기간 중에 정품 키를 적용하게 되면 사용 기간은?

     

     체험 사용 기간이 남은 상태에서 정품 사용 키를 적용하면, 체험 사용 기간은 모두 사라지며 정품 사용 기간이 적용됩니다. 예를 들어 체험 사용 기간이 '20일 남음' 인 상태에서 1년 사용권 '366 일'을 적용하면, '366일 남음'으로 적용됩니다. 따라서, 제품 구매후, 체험 사용 기간이 종료된 시점에서 제품 사용권을 적용하시면 사용 기간을 연장하는 효과가 있습니다.

     

    참고! : 정품 사용 기간이 남은 상태에서 정품 키를 적용하시면, 남은 사용 기간 + 정품 사용 기간으로 누적 적용 됩니다. 예를 들어 정품 사용 기간이 '100일 남음' 상태에서 정품 1년 사용권 '366 일'을 적용하면, '466일 남음'으로 적용됩니다. 물론, 2년, 3년 사용권도 동일하게 누적하여 적용이되므로 프로모션 조건이 좋을 때, 미리 구매해서 사용 기간을 누적 적용하시기 바랍니다.

     

    2. 제품 구매후, 정품 키(활성화 코드)에 대한 활성화 유예 기간 안내

     

     비트디펜더 코리아에서 구매하신 정품 키는 구매 일로부터 사용 기간이 차감되지 않으며, 정품 키(활성화 코드)를 입력하시는 순간부터 사용 기간이 차감되며, 구매하신 정품 키는 3년 안에 적용(활성화)하시면 됩니다.

     

    3. 정품 키(활성화 코드) 적용 방법 및 적용 예시 안내

     

     비트디펜더 센트럴(https://central.bitdefender.com) '내 사용권' 메뉴를 클릭하신 후,우측 상단의 '활성화 코드' 를 클릭하여 입력하실 수 있습니다. 코드를 입력하면, 사용권의 변경 상태를 팝업으로 예시해 주며, 예시된 사용기간, 대수를 확인 후, 승인해야 만 사용권이 적용됩니다. 

     

    감사합니다.