FAQ

  • Q.
    비트디펜더 2019 한글 설치 안내
    A.
    안녕하세요, 
    다음은 비트디펜더 2019 한글 버전 설치 방법에 대한 안내입니다.

    비트디펜더 2019 한글 버전 설치는 비트디펜더 센트럴 웹사이트에서 간단하게 설치할 수 있습니다. 

    [비트디펜더 센트럴에서 설치 방법] 

    1. 비트디펜더 센트럴 웹사이트에 로그인 :  
        http://central.bitdefender.com 

     


    2. 좌측의 '내 디바이스' 메뉴를 클릭한 후, 파란색 '설치' 버튼을 클릭 


    3. 표시되는 팝업창 안내에 따라 설치할 기기 선택 
     

    4. 설치 파일을 다운로드한 후, 안내에 따라 설치 시작 
     


    [비트디펜더 2017, 2018 제품 업그레이드] 

    비트디펜더 제품은 사용 기간 동안에 언제라도 최신 제품으로 무료 업그레이드가 가능합니다. 

      1. 비트디펜더 2017, 2018 버전이 설치되어 있다면, 업그레이드 안내 팝업에 따라 설치합니다. 
      2. 팝업 안내가 표시되지 않는다면 완전 제거 툴을 다운로드하여 제거한 후, 비트디펜더 센트럴에서 설치합니다. 
      3. 비트디펜더 완전 제거 툴 링크 :  
         https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe 

       
    [체험판 설치]

    비트디펜더 사용권이 없다면, 비트디펜더 센트럴 웹사이트에서 계정을 생성하면 30일간 체험판을 설치할 수 있습니다. 

    감사합니다. 

  • Q.
    비트디펜더 제품 완전 삭제 및 재설치 방법
    A.
    비트디펜더 제품이 정상적으로 설치가 되지 않거나, 완전히 삭제가 되지 않을 때, 아래 링크를 따라 해당하는 삭제 툴을 다운로드 받아서 실행후 재설치 해 보시기 바랍니다. 

    비트디펜더 삭제 툴은 비트디펜더 2017과 비트디펜더 2018 등 제품 버전별로 각각 구성되어 있습니다.
    제품을 완전히 삭제한 후에는 반드시 재시작하여 주시기 바랍니다.

    [비트디펜더 2019 완전 삭제툴]
    https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

    [비트디펜더 2018 완전 삭제툴]


    [비트디펜더 설치 방법]

     1. 비트디펜더 센트럴 계정에 로그인 :  https://central.bitdefender.com
     2. '내 디바이스' 메뉴에서 삭제된 디바이스 클릭후 '설치' 버튼 클릭
     3. 안내에 따라 '다운로드' 버튼을 클릭하여 설치

    감사합니다.
  • Q.
    라이센스 코드를 입력하면, 이미 사용한 코드로 표시되는 경우
    A.

    다음은 Windows PC에서 비트디펜더 제품을 설치하고 인증하는 단계에서 '이미 사용한 코드' 라는 메시지가 표시되는 경우에 대한 안내 입니다.
     

    비트디펜더 제품은 3 기기 또는 5 기기를 선택해서 구매할 수 있으며, 라이센스 코드(활성화 코드) 하나로 설치하고 관리할 수 있습니다. 하지만, 다른 제품과는 다르게 비트디펜더는 라이센스 코드를 비트디펜더 계정에 입력한 다음, 다른 기기에 설치 또는 재설치 상황에서 비트디펜더 계정으로 로그인하는 방식으로 사용권을 인증합니다. 

     

    이러한 이유로 다른 기기에 설치 또는 재설치를 하려고 할 때, 비트디펜더 계정에 한번 입력한 라이센스 코드를 다시 입력하면 '이미 사용한 코드'로 표시가 됩니다. 특히 비트디펜더 센트럴 웹사이트에서 설치 파일을 다운로드 받지 않은 경우, 이러한 메시지가 표시됩니다.

    이미 비트디펜더가 설치 완료된 상태에서 '이미 사용한 코드'라는 메시지가 표시된다면 다음의 안내에 따라 사용권이 입력된 비트디펜더 계정으로 계정을 전환하시기 바랍니다. 계정 전환이 이루어지면 수 초이내 사용권이 활성화되며, 비트디펜더 센트럴 웹사이트에서 설치된 기기가 '내 디바이스' 목록에 표시 됩니다.

    [비트디펜더 제품에서 계정 전환 방법]


    1.  비트디펜더 제품의 좌측 '내 계정' 메뉴를 클릭한 후, 나타난 화면의 우측 상단에서 '계정 전환'을 클릭합니다.


    2. 새로운 창에서 비트디펜더 라이센스 코드(활성화 코드)가 입력된 비트디펜더 계정으로 로그인 합니다.


     

    [사용권 범위 내에서 다른 기기에 추가 설치하려면 ]

    1. 비트디펜더 센트럴에 로그인한 후, '내 디바이스' 메뉴를 클릭하여 안내에 따라 설치합니다. 
        또는  홈페이지  FAQ > 제품 설치 및 삭제 > 비트디펜더 2019 설치 방법 안내를 참조합니다.

     

     

    TIP : 비트디펜더 센트럴에 접속하면 포맷 및 재설치 상황에서, 제품 활성화 코드없이 편리하게 설치할 수 있습니다.
    -포맷이나 재설치를 할 때, 설치하려는 PC에서 비트디펜더 센트럴에 접속한 후, 다운로드& 설치할 수 있습니다.

    -또한 원격으로 업데이트, 취약점 점검, 시스템 검사를 실행하고 결과를 확인할 수 있습니다.

     

    감사합니다.

     

  • Q.
    OS 업그레이드, 포맷후 재설치, 다른 PC에 설치하고자 할 때
    A.
    안녕하세요. 아래와 같은 상황이 발생할 경우, Central 계정의 사용권(사용 기한) 유지 및 원활한 이전 설치를 위해 아래 사항을 반드시 따라 주시면 감사하겠습니다.

    [주요 상황]

     1. PC의 OS를 업그레이드 하려는 경우(또는 하드웨어 업그레이드로 재 설치가 필요한 경우)
     2. PC 포맷 후 재 설치를 하려는 경우
     3. 사용 중인 PC에서 비트디펜더를 제거한 후, 다른 PC에 비트디펜더를 설치하는 경우


    [진행 절차]

    다음은 PC 업그레이드(OS 및 H/W), PC 포맷 또는 다른 PC 에서 비트디펜더 2016을 설치하고자 할 때의 절차입니다.
    안전한 사용권 이전을 위해 반드시 다음의 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.

    1. 먼저, 이미 보유하고 계신 비트디펜더 Central  계정으로 http://central.bitdefender.com 에 로그인 합니다.

    2. 다음 그림과 같이 '내 디바이스(My device)' 메뉴에서 설치된 비트디펜더 제품을 삭제합니다.
        * 설치된 PC를 클릭하여 '제거' 버튼을 선택하여 제거합니다






    3. 내 사용권(My subscription ) 메뉴에서 삭제 및 설치 현황을 확인합니다.
     * 이때, 브라우저의 새로고침(F5) 버튼을 눌러서 '내 사용권' 메뉴에서 삭제되었는지 확인합니다.
     * 아래 그림처럼 1 PC용 활성화 코드(사용권)라면 0/1 , 3 PC 용이라면 2/3 또는 1/3, 0/3 을 확인합니다.
     * '내 사용권' 메뉴에서 삭제되었더라도 실제 PC에서는 삭제된 것이 아니기 때문에, PC에 설치된 비트디펜더를 제거해야 합니다


     
    4. 위와 같이 센트럴 계정에서 제품의 삭제가 확인되면, 이제 PC의 제어판 > 프로그램 추가/삭제 메뉴에서
       '비트디펜더 2016 ' 제품과 '비트디펜더 에이전트(Bitdefender Agent)를 순서대로 제거합니다.




    5. 삭제가 완료되면, 새로운 시스템(OS 업그레이드 및 포맷)이나 다른 PC에 비트디펜더 2016 을 설치합니다.
       *재 설치 과정에서 기존의 Central 계정으로 로그인을 하면 비트디펜더 계정에 남아있는 사용권을 그대로 사용하실 수 있습니다.

    PC포맷 및 OS 업그레이드후 재설치 , 다른 PC에 설치할 경우, '설치 대수 초과' 또는'중복된 활성화 코드' 라는 메시지가 발생할 수 있으니, 반드시 위 사항을 따라주시면 감사하겠습니다.
  • Q.
    비트디펜더 무료 체험판 사용 방법[Windows, Mac, Android]
    A.
    안녕하세요, 

    다음은 비트디펜더 2019 한글 버전 체험판 설치 방법에 대한 안내입니다.
    비트디펜더 사용권이 없다면, 비트디펜더 센트럴 웹사이트에서 계정을 생성하면 30일간 체험판을 설치할 수 있습니다. 

    [비트디펜더 센트럴에서 체험판 설치 방법] 

    1. 비트디펜더 센트럴 웹사이트에 계정을 새로 생성한 후, 로그인 :  
        http://central.bitdefender.com 

     


    2. 좌측의 '내 디바이스' 메뉴를 클릭한 후, 파란색 '설치' 버튼을 클릭 


    3. 표시되는 팝업창 안내에 따라 설치할 기기 선택 
     

    4. 설치 파일을 다운로드한 후, 안내에 따라 설치 시작 
     

    감사합니다.